AIチャットって本当に便利？使ってみたら分かるリアルな話

最近、AIが進化していろんなサービスに活用されていますよね。特にカスタマーサポートの世界では、AIチャットボットがどんどん増えてきました。

24時間対応してくれるし、すぐに答えが返ってくる…便利そう！と思って使ってみたのですが、正直「うーん…」と思うことが多かったんです。

期待してたのに…現実は厳しかった

「なかなか回答に辿り着けない」「質問の答えが的外れ」「結局、人に聞かないと解決しない」

こんな経験、ありませんか？

AIチャットが悪いわけじゃないんです。シンプルな質問にはスピーディーに答えてくれるし、簡単な手続きなら便利。

でも、ちょっと複雑な話になると「少々お待ちください」「関連するページはこちらです」と、結局たどり着けずにストレスがたまるばかり…。

最終的に「やっぱり人に聞きたい！」となることがほとんどでした。

やっぱり人の対応が一番！

だからこそ、BCプランニングは「直接対応」にこだわっています！

ホームページ制作や動画制作の相談って、企業ごとに違うし、「何から始めればいいの？」というお客様も多いんです。

AIには難しい「お客様の想い」を汲み取るには、やっぱり人の力が必要。

私たちは、お客様としっかりお話ししながら、最適な解決策を提案しています。

例えば、「求人ページを作りたいけど、どんな内容がいいか分からない」という場合、単にデザインを提示するのではなく、ターゲットや企業の魅力を整理するところから一緒に考えます。

納品後も「ちょっとした修正をしたい」「運用の仕方が分からない」など、すぐに対応。

AIではできない、柔軟で細やかなサポートを提供しています。

お客様の満足度が高い理由

この「人だからこそできるサポート」が、多くのお客様に喜ばれ、リピートにもつながっています。

AIでは補えない部分をしっかりフォローすることで、「頼んでよかった！」と言っていただけるのが、私たちの一番の喜びです。

AIもいいけど、結局は人が大事

AIの進化はすごいですが、まだまだ人には勝てません。特に、「気持ちを汲み取ること」「細かいニュアンスを理解すること」は、人だからこそできること。

BCプランニングは、これからも「直接対応」にこだわり、お客様にとって本当に役立つサポートを提供し続けます！

「ホームページを作りたいけど、どうすればいい？」「採用サイトを強化したい！」そんなご相談があれば、ぜひお気軽にお問い合わせください！

お困りのときは、すぐにお電話ください！BCプランニングは大歓迎です！（でも勧誘のお電話はご遠慮くださいね 笑）